شروط الصيانة
متجر العالمية ستور يحرص على تقديم افضل الخدمات لعملائه الكرام من خلال خدمات ما بعد البيع من حيث صيانة الأجهزة التي تم شراؤها من خلال المتجر وتوفير قطع الغيار وضمان جودة صناعة المنتج تماشيا مع أنظمة وأحكام وزارة التجارة والصناعة وذلك من خلال:
– نلتزم نحن بمتجر العالمية ستور بضمان جودة صناعة المنتج لمدة سنتين من تاريخ الشراء ولا يشمل ذلك الملحقات وإكسسوارات المنتجات
– نلتزم نحن بمتجر العالمية ستور بفترة زمنية لا تتعدى الـ 15 يوم لإصلاح المنتج من تاريخ تسليم المنتج لمركز الصيانة المعتمد وتوفر قطع الغيار اللازمة
– نلتزم نحن بمتجر العالمية ستور بتوفير قطع الغيار النادرة والغير متوفرة في مدة زمنية لا تتعدى 60 يوم من تاريخ طلب القطعة.
– نلتزم نحن بمتجر العالمية ستور بتوفير جهاز بديل مؤقت للعميل بنفس مواصفات جهاز العميل وذلك في حالة تأخر إصلاح الجهاز بمركز الصيانة عن فترة زمنية أكثر من 45 يوم وذلك حسب الإمكانية المتاحة.
– نلتزم نحن بمتجر العالمية ستور بضمان جودة أعمال الصيانة لمدة 30 يوم من تاريخ الإصلاح على نفس العيب بالمنتج
– نلتزم نحن بمتجر العالمية ستور بالرد على استفسارات العميل أو شكاوى وتوفير البيانات المطلوبة والرد على العميل خلال 5 أيام عمل، والرد النهائي على الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 30 يوما.
– في حالة كان طلب الصيانة لمنتج من المناطق الغير متواجد بها مراكز الصيانة الخاصة بنا كحد اقصى 7 أيام من تاريخ طلب الصيانة وذلك لا يشمل فترة الإصلاح